O cliente de hoje é um consumidor com conhecimento, informação e habilidades. Ele é consciente de suas possibilidades e tem objetivos claros. A tecnologia lhe permite fazer rápidas comparações de preço, obter indicações de serviços, escolher vôos, hospedagem, etc. Na área jurídica é possível ter acesso a decisões de Tribunais, conteúdo de legislação, opinião de advogados, acompanhar processos e resolver demandas.
Os programas e aplicativos tornaram serviços mais céleres e ao alcance de todos. Você pode se tornar um motorista e ter clientes sem muito investimento, apenas se cadastrando em aplicativos como Uber e Cabify, e pode alugar seu imóvel sem sair de casa através do Airbnb. Serviços burocráticos foram facilitados, e o que antes levava horas ou dias, agora pode ser realizado com um click. Você nem precisa preencher longas fichas e cadastrados se não quiser, basta acessar um formulário usando seu login de facebook e pronto, as informações são preenchidas automaticamente.
E esses são apenas alguns exemplos do vasto universo da tecnologia da informação que, aliada a criatividade das pessoas, torna infinitas as possibilidades de novos recursos, cada vez mais atentos aos consumidores.
A TKA acredita e respeita essa realidade e procura acompanhar o ritmo de seus clientes e colaboradores. Nossa ideia é propagar e dividir conhecimento, facilitando o acesso à informação. Você pode nos acompanhar em redes sociais, através do nosso site ou lista de transmissão. Por WhatsApp ou email é possível fazer um acesso rápido à equipe do escritório.
Pensando em facilitação, o escritório possibilita que o cliente tire dúvidas, faça a contratação de serviços e realize reuniões sem sair de casa, tudo através de site e aplicativos que facilitem a comunicação. A ideia é que a jornada do cliente na TKA seja conveniente e envolva processos simplificados de diálogo, respeitando os meios que o cliente eleger como mais interessantes.
Conveniência é nome do negócio.
